用語を定義する

用語の理解は難しい、用語の定義はさらに難しい・・・

ナレッジ、ノウハウ、ハウツー、よく使われる用語ですが、理解はさまざまだと思います。

皆さんは、これらの用語の違いをどのように定義しますか。

 

辞書や、その他調べた内容に今までの経験を加えて、自分なりに定義してみました。

● ナレッジとは「付加価値のある情報、知識、ハウツー、ノウハウ全て」（広い範囲）

● ノウハウとは「ものごとのやり方に関する知識、ハウツーをまとめたもの」（中位の範囲）

● ハウツーとは「断片的な１つの方法や技術」（狭い範囲）

といえると思います。

 

それでは、同様によく使われるナレッジ・マネジメントはどうでしょうか。

「社員が業務で得た個別のノウハウを企業全体で共有し、問題解決や商品開発に役立てようとする経営手法。」（大辞林より）

「企業の知識資産を全社的に管理・共有し、新たな意思決定や行動に生かす経営手法のことで、「知識管理」「知識経営」とも訳されます。社内外の情報や社員の経験・ノウハウなどを集積、共有化し、新しい知識の創造を促します。」（人事労務用語辞典より）

 

これもまた、自分なりに定義してみますと、

● ナレッジ・マネジメントとは「業務で得たノウハウ等を組織的に共有・活用することで業績を上げようとする経営手法。」

といえると思います。

 

さて、こうして定義してみると、改めて気づいたことが２つありました。

１つめは、普段何気なく使っている用語も、お互いの理解が曖昧である場合が多いということ。

用語の意味を確認することで、理解や使い方が明確になると思いました。

 

２つめは、用語の定義からポイントや留意点の見えることがあるということ。

例えば、ナレッジ・マネジメントは「共有し、活用する」ことが必要ですが、ナレッジは前述の「付加価値のある情報、知識、ハウツー、ノウハウ全て」なので、共有や活用が難しいのです。

そこで、ナレッジ・マネジメントをするためには、「ナレッジを共有し、活用できるようにする工程」が必要になります。

この「工程」にナレッジ・マネジメントのポイントがあるように思います。

 

皆さんも、普段使っている曖昧な用語を定義してみてはいかがでしょうか。